Estos términos regulan el uso de Dental App (www.dental.missiapps.com), un sistema en línea para que clínicas y consultorios dentales lleven su agenda, sus pacientes, sus historias clínicas y su caja. El servicio lo presta MISSISOFT-INC (en adelante, "nosotros"). Al usar Dental App aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
1. Quiénes usan Dental App
- La Clínica: el consultorio, la clínica o el profesional que contrata el servicio. Es nuestro cliente.
- Los usuarios de la Clínica: las personas a las que la Clínica les da una cuenta (dueño o administrador, dentistas y recepción). Cada una ve y hace solo lo que su rol le permite.
- Los pacientes: las personas que atiende la Clínica. Un paciente puede pedir un turno desde la página pública de la Clínica sin crear una cuenta.
2. Cuentas y contraseñas
- Las cuentas son personales. No compartas tu contraseña: todo lo que se haga con tu cuenta (citas, notas, cobros, anulaciones) queda registrado a tu nombre.
- La Clínica decide quién tiene acceso y es responsable de dar de baja a quien deja de trabajar en ella.
- Si sospechas que alguien usó tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos lo antes posible.
3. Los datos de los pacientes son de la Clínica
La Clínica es la responsable de los datos de sus pacientes: decide qué se registra, para qué y quién lo ve. Nosotros los guardamos y procesamos solo por cuenta de la Clínica y para prestarle el servicio.
La Clínica se compromete a:
- Informar a sus pacientes que usa un sistema en línea para llevar su historia clínica y obtener el consentimiento que corresponda según la normativa vigente.
- Registrar datos correctos y usarlos solo para la atención del paciente y la administración de la Clínica.
- Conservar las historias clínicas durante el tiempo que exija la normativa de salud. Dental App permite descargarlas en PDF, y descargar todos los datos de la Clínica en Excel, en cualquier momento.
- Atender los pedidos de sus pacientes para ver, corregir o eliminar sus datos. Te ayudamos a hacerlo si lo necesitas.
Cada clínica tiene sus datos separados de las demás. Si una misma persona se atiende en dos clínicas que usan Dental App, tiene dos fichas independientes y ninguna clínica puede ver la de la otra.
4. Uso permitido
No está permitido:
- Usar Dental App para algo distinto de la gestión de una clínica dental o cargar datos de personas que no son pacientes de la Clínica.
- Intentar entrar a datos de otra clínica, probar la seguridad del sistema sin nuestro permiso o interferir con su funcionamiento.
- Enviar solicitudes de turno falsas o en forma masiva desde la página pública de una clínica.
- Revender o ceder el acceso a terceros ajenos a la Clínica.
Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta involucrada y avisaremos a la Clínica.
5. El criterio profesional es de la Clínica
- Dental App es una herramienta de registro y organización. No diagnostica ni recomienda tratamientos: las decisiones clínicas son siempre del profesional tratante.
- Los precios, cobros y saldos que se registran los define la Clínica. Te pedimos revisar los montos antes de entregar un comprobante.
- Los comprobantes que emite Dental App son comprobantes internos de pago. No son facturas y no reemplazan la facturación que la Clínica deba emitir ante el Servicio de Impuestos Nacionales.
6. Reservas desde la página pública
- Cuando un paciente pide un turno, la solicitud le llega a la Clínica. El turno no está confirmado hasta que la Clínica lo acepta y se comunica con el paciente.
- La atención la presta la Clínica, no Dental App. Cualquier consulta sobre un turno, un tratamiento o un pago se hace directamente con la Clínica.
- El directorio de clínicas puede incluir clínicas de ejemplo, marcadas como tales, que sirven para mostrar cómo funciona el sistema. Las solicitudes enviadas a ellas no se atienden.
7. Precios y pagos
- El servicio se paga por mes, en bolivianos, según el plan acordado con la Clínica.
- La Clínica puede cancelar cuando quiera. La cancelación rige al terminar el mes ya pagado; no se devuelven montos de meses ya iniciados.
- Si un pago se atrasa, te avisamos antes de suspender el acceso. Durante la suspensión los datos se conservan y vuelven a estar disponibles al regularizar el pago.
- Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica desde el mes siguiente a ese aviso.
8. Disponibilidad y cambios del servicio
- Trabajamos para que Dental App esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Cuando podamos, avisaremos los mantenimientos con anticipación.
- Dental App necesita conexión a internet. No garantizamos su funcionamiento sin conexión.
- Podemos agregar, mejorar o cambiar funciones. Si quitamos una función importante que la Clínica usa, se lo avisaremos antes.
9. Baja del servicio y devolución de los datos
- Después de la baja, guardamos los datos de la Clínica durante 30 días. Antes de la baja y durante ese plazo, el administrador de la Clínica puede descargar todos sus datos en Excel desde "Datos de la clínica", o pedirnos una copia.
- Pasado ese plazo, los eliminamos de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, nuestros registros de facturación).
- Antes de darte de baja, te recomendamos descargar tus datos en Excel y en PDF las historias clínicas que debas conservar.
10. Propiedad
Los datos que carga la Clínica son de la Clínica. El software, el diseño y la marca Dental App son nuestros; el plan contratado da derecho a usarlos mientras el servicio esté vigente, no a copiarlos ni modificarlos.
11. Responsabilidad
- Respondemos por prestar el servicio con diligencia y por proteger los datos como se describe en la Política de privacidad.
- No respondemos por las decisiones clínicas o comerciales de la Clínica, por datos cargados incorrectamente, por el uso indebido de una cuenta cuya contraseña fue compartida, ni por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, energía o infraestructura).
- En ningún caso nuestra responsabilidad supera el monto que la Clínica nos pagó en los últimos tres meses, salvo lo que la ley no permita limitar.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la versión vigente. Si el cambio es importante, se lo avisaremos a las clínicas antes de que entre en vigencia. Seguir usando Dental App después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Ante cualquier diferencia, buscaremos primero resolverla de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales de Cochabamba.
Contacto
MISSISOFT-INC, Cochabamba, Bolivia.
Para cualquier consulta sobre estos textos o sobre tus datos, escríbenos a info@missisoft-inc.com.